close
牧者專欄 : 從仇商、受傷、到療傷 如何紓解職場傷痛？
|
文◎劉帝傑 美國Temple大學傳播碩士，現居美國華盛頓州，任市場拓展高級經理。 商業之目的是通過互相交易，帶來生活豐足，文明進步。但在進程中，往往會出現困阻，人類不現文明，反呈獸性，互相攻鬥踐踏。如何面對？ 人民仇商 商人受傷 有人說：歡場無真愛，商場無真情。大家只是交易互利，只求達成各自目的。沒有情愛，也無所謂，但出現仇恨的情況，則帶來傷痛。 近年美國出現人民仇商的趨勢。英國石油(BP)公司油井漏油，危害海洋生物，捕魚業旅游業大受打擊。有人質疑其防漏系統保護不足。豐田公司回收九百萬輛車，其油門故障引發的死亡人數達34人，令人心惶惶。西維珍尼亞州煤礦大爆炸，導致29人身亡，有人質疑Massey Energy公司是否經營不當，其通道的空氣流向系統竟然逆轉。雷曼兄弟公司地產投資失誤，使股東大大損失。 在中國，三鹿牌毒奶粉令嬰孩喪命，富士康工廠先後有十多名員工跳樓自盡，福建金礦流酸污染河流殺害魚群。 以上一波接一波的悲劇，都激發了人民對無良的商人(甚至連及一般商人)，產生敵視。 這都不是天然災禍，而是商人失誤。人民生命受害，積蓄失去，環境受損，必會抱怨商人，甚至仇視商人。有指控商人擁特權，謀高利，官商勾結，更嚴重是商人輕視員工與顧客的生命資產。 《論語》說：「君子喻於義，小人喻於利。」商人就好像只求暴利，漠視公義的小人。此風在長，令商人們(包括經商的筆者)並不好受，心底恍如受傷，甚至恐懼復仇會發生。 扮演強者 不做傷者 獵人在荒場被野獸所傷，工人在工場被機器所傷，軍人在戰場被仇敵所傷；但商人在職場受傷，竟多是來自同業同袍的攻擊，其苦處全在內心，不易言宣。縱使受傷，也仍要堅持外觀，故作從容，扮演強者，不做傷者。 在商言商，叫人緊守行規，不要感情用事，不可在商場表達情懷。但人非草木，誰屬無情？ 在商言「傷」，則叫人突破行規，更合人性。特別當商人遇到挫折，更需與同事分享，才能共同找出解決對策。 商業的目的是通過互相交易，帶來生活豐足，文明進步。但在進程中，往往卻出現困難，人類不現文明，反呈獸性，互相攻擊踐踏。如何面對？ 言宣感情 理性抑制 哈佛大學商學院教授佐治梅奧(George Mayo)在1940年代發表其經典名著《工業文明的社會難題》(The Social Problem of An Industrial Civilization)，書裡指出：工商從業員不是「經濟人」(economic man) ，而是「社會人」(social man)。不少人工作只追求工資調高與物質充實，視人是經濟工具，用規條來約制。他主張更應重視社群友情與人性尊嚴，因為人是社會生物，有血肉有感覺。只要珍重人性，更能發揮其潛在力量，增加生產，社會進步。(註1) 筆者大學畢業後剛進入社會工作，重視理性按條文規章辦事，忽略了人事複雜的社會因素。起初在家族經營的華資公司，專心拼搏任廣告推廣工作，不到一年，被總裁約見擢升為整個部門的主管。但因較少社交應酬，竟被某同事猜忌，背後向副總裁中傷。那段日子苦不堪言，連連嘔吐，最後辭職，轉投美資公司工作。這好像是電影橋段，但正活活出現在身上。 也許你也有類似的傷痛經歷，受擠壓、被嫁禍、遇解僱、臨破產。對這些傷痕，應是忘記？還是憶念？ 應是忘記？還是憶念？ 飽受文革摧殘的老作家巴金，在記錄文革傷痛的文稿裡說：「這些作品或多或少地揭露了某一個時期我們社會生活的真實的側面。有人討厭這些作品，稱它們為傷痕文學……使人傷悲。…難道為了向前進，為了向前看，我們就應當忘記過去的傷痛？」 (註2) 商人多為了向前進，認為傷痕只會使人傷悲，成為機構負面記錄，阻礙投資者看好，影響發展。然而這些傷痕是社會生活的真實，必須揭露，必須遺留。要社會前進，不是要抹掉傷痕，而是要記錄傷痕，成為歷史功課，助人成長成熟。 聖經說：「耶和華靠近傷心的人，拯救靈性痛悔的人。義人多有苦難，但耶和華救他脫離這一切。」(詩三十四18-19)人傷心了，可用心理醫療治理，但當重創至靈性層面，就得要尋求上帝的撫慰。上帝會施行拯救，救人脫離一切苦況。 不是改進 而是改造 「改進」是極多工商人的信念，若有出錯，便去修改；遇到不足，便去進修；受到傷害，便去療治。但這只是表層補救。 英國名作家魯益斯(C.S. Lewis)說：「上帝不是只在人的舊我身上作改進，而是製造出一個新人。就如不去訓練馬兒跳得更高，而是將馬改造成為有翼的飛馬飛越障礙。」(註3)今次碰欄仆倒，再起後，未來仍會遇到更高的欄。今天受傷，痊癒後，仍會受病毒入侵，難免一天完全敗北，病逝不起。如何能突破人生接連不斷的困阻？這是人生的奧秘。 聖經說：「我如今把一件奧秘的事告訴你們，我們不是都要睡覺，乃是都要改變。…死人要復活成為不朽壞的，我們也要改變。」(林前十五51-52)惟有依靠創造人的主宰，因只有祂才有療傷根治的大能，將你我百病叢生的身軀，改變為新造的人。 我們需要的不是結構上的改進，而是本質上的改變！在冷漠的世界送溫暖，在自利的商場顯真情。 當今社會，不少華人(特別青年人)避卻牽連於敏感的政治界別，積極專注投身於使人有安舒生活的工商界別。也許這時代需要的，不只是政壇的傷痕文學，更是商場的傷痕文學，助人從失敗苦辛的紀實中，學習人生的進步。 後記小故事 月前筆者眼睛發炎赤痛，先是右眼再是兩眼，卅多天不能長時看電腦熒幕，不便工作，不能駕車。某天原定與大客總監晚膳會議，客由美國東岸飛到西岸見面，實不便推掉，不知如何是好？經多天切切祈禱，定仍堅持原定計劃帶病赴會，請攻讀大學商科的大女兒代為駕車一小時前往，好從旁協助。會議當中告知客病況，他甚為體諒，也道出其以往面對傷病的經驗，大家討論暢順，達成相當結果。事件令己體會在商場交往，對方也是有感覺的人，大可言宣苦情，這只會令交易更暢通，交流更具人性。 考書目： 1. Mayo, George Elton (1880-1949), The Social Problem of An Industrial Civilization, (London: Routledge & K. Paul, 1949) 2. 巴金，《隨想錄》，(香港：三聯書店有限公司，1979年)，第140頁。 3. Lewis, C. S., Mere Christianity, (New York: Harper Collins, 1960), p.182. (作者保留版權)（國度雜誌第39期，2010年冬季號） |
))
資料來源：http://www.krt.com.hk/modules/news2/article.php?storyid=231
全站熱搜
留言列表
國度信息 (3)